Politique de remboursement sur dreamion.fr
Dernière mise à jour : 15 septembre 2025
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des prestations proposées par Dreamion.fr, incluant :
- Création de sites internet
- Réalisation de vidéos (tournages, montage)
- Services photographiques
- Consulting
- Coaching et direction d’acteur
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas :
- Aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord préalable et renonciation express à ce droit.
- Aux services personnalisés ou réalisés sur mesure (sites internet, vidéos, photographies, etc.).
Cela signifie que si la prestation a déjà commencé avec votre accord, vous ne pourrez pas demander de remboursement.
3. Cas de remboursement acceptés
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- La prestation n’a pas encore commencé et vous avez effectué une demande d’annulation écrite dans un délai de 48h après la commande.
- En cas d’impossibilité de notre part d’honorer la prestation (indisponibilité, annulation de tournage, problème technique grave).
aucun autre cas ne sera toléré.
4. Prestations non remboursables
- Créations ou services déjà réalisés en partie ou totalement (site internet, vidéo, shooting photo).
- Séances de coaching/consulting entamées.
- Prestations annulées par le client à moins de 72h du rendez-vous prévu (hors cas de force majeure).
5. Reports et reprogrammations
- Un report de séance (coaching, photo, tournage, consulting) est possible si la demande est faite au moins 72h à l’avance.
- En cas d’annulation tardive, la prestation sera considérée comme due et non remboursable.
6. Modalités de remboursement
Si votre demande de remboursement est validée, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour une prestation déjà entamée.
7. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 contact@dreamion.fr
📞 +33 6 51 88 92 21
